Beka Kitap'ta verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından en geç bir iş günü içinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve anlaşmalı kargo firmasının yoğunluğuna göre genellikle 1 ile 3 iş günü arasında değişmektedir. Hafta sonu veya resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, üyelik e-posta adresinize kargo takip numaranız otomatik olarak gönderilir; bu numarayla gönderinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Beka Kitap'ta satışa sunulan bütün kitaplar, doğrudan yayınevlerinden veya yetkili dağıtıcılardan temin edilen orijinal baskılardır. Korsan, izinsiz çoğaltılmış veya tıpkıbasım yayınlara sitemizde kesinlikle yer verilmez. Bu hassasiyetimiz hem yazar ve yayıncı emeğinin korunması hem de okurlarımızın kaliteli kâğıt, sağlam cilt ve doğru metinle buluşması içindir. 1998 yılından bu yana süren yayıncılık geçmişimiz, bu konudaki en büyük güvencenizdir.

Sitemizde kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerinin tamamı kullanılabilmektedir. Kredi kartı ödemelerinde dilerseniz taksit imkânlarından da yararlanabilirsiniz. Ödeme sayfamız 256-bit SSL sertifikasıyla şifrelenmiştir; kart bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz ve üçüncü kişilerle asla paylaşılmaz. Havale/EFT ile ödemelerde siparişiniz, tutarın hesabımıza geçmesinin ardından işleme alınır; dekontunuzu üye panelindeki havale bildirim formu üzerinden iletebilirsiniz.

Teslim aldığınız üründen herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınızı kullanabilirsiniz. İade etmek istediğiniz kitabın hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması yeterlidir. Üye panelinizdeki iade formunu doldurduktan sonra kitabı, faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz, en geç birkaç iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Ayıplı veya hasarlı ürün tesliminde kargo ücreti dahil hiçbir masraf size yansıtılmaz.

Evet, temin edebiliriz. Sitemizde bulamadığınız veya stokta tükenmiş görünen eserler için müşteri hizmetlerimize kitabın adını ve yayınevini iletmeniz yeterlidir. Yayıneviyle irtibata geçerek kitabın baskısının bulunup bulunmadığını kontrol eder, temin edilebiliyorsa sizin için sipariş oluştururuz. Ayrıca stokta olmayan ürünlerin sayfasında stok alarmı kurarsanız, kitap yeniden satışa girdiğinde e-posta ile otomatik olarak bilgilendirilirsiniz. Baskısı tükenmiş eserlerde ise size benzer içerikte alternatif kitaplar önerebiliriz.

Kitap, hassas bir üründür; köşe ezilmesi, kapak kırılması veya nem alması okuma keyfini gölgelendirir. Bu yüzden Beka Kitap'ta her sipariş, kitap ebadına uygun kutu veya sıkı ambalajla, boşluklar destek malzemesiyle doldurulmuş şekilde paketlenir. Çok kitaplı siparişlerde eserler birbirine zarar vermeyecek biçimde yerleştirilir. Buna rağmen kargo sürecinde hasar oluşursa, teslimat esnasında tutanak tutturup ürünü teslim almayabilir veya bize ulaşarak ücretsiz değişim talep edebilirsiniz; hasarlı ürününüz sorgusuz yenisiyle değiştirilir.

Sitemizden üyeliksiz de alışveriş yapabilirsiniz; ancak üyelik oluşturmanız size önemli kolaylıklar sağlar. Üye olduğunuzda sipariş geçmişinizi ve kargo durumunuzu tek ekrandan takip edebilir, adres bilgilerinizi kaydedip sonraki alışverişlerinizi hızlandırabilir, fiyat ve stok alarmı kurabilir, kampanyalardan öncelikli haberdar olabilirsiniz. Ayrıca üye özel indirimleri ve hediye çeki uygulamalarından yalnızca üyelerimiz yararlanabilmektedir. Üyelik tamamen ücretsizdir ve yalnızca birkaç dakikanızı alır.

Evet. Okullar, kütüphaneler, dernekler, vakıflar ve şirketler için toplu kitap alımlarında özel fiyat çalışması yapıyoruz. Hediye edilecek kitaplarda kurumunuza özel not kartı veya paketleme talebi de değerlendirilmektedir. Toplu sipariş talepleriniz için sepetinizi oluşturmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir; adet ve bütçenize göre en uygun teklifi hazırlayıp fatura süreçlerini kurumunuza göre düzenleriz.

Beka Kitap'ta yıl boyunca dönemsel kampanyalar, yayınevi indirimleri ve sepet fırsatları düzenlenmektedir. Bu fırsatlardan ilk siz haberdar olmak için e-bültenimize abone olabilir, sitemizin kampanyalar sayfasını takip edebilirsiniz. Ayrıca beğendiğiniz ürünlere fiyat alarmı kurarsanız, o kitabın fiyatı düştüğünde size otomatik bildirim gönderilir. Ramazan, üç aylar ve okula dönüş gibi dönemlerde özel seçkiler ve avantajlı setler de sitemizde yerini almaktadır.

Elbette. Sipariş sırasında teslimat adresi olarak hediye göndermek istediğiniz kişinin adresini girmeniz yeterlidir; fatura bilgileriniz size, kitap ise sevdiğinize ulaşır. Kitap, hediye olarak vermeye en uygun kültür ürünüdür; hediyelik ürünler kategorimizdeki seçeneklerle siparişinizi zenginleştirebilirsiniz. Sipariş notu bölümüne isteğinizi yazmanız halinde, paketleme konusundaki özel talepleriniz de imkânlar dâhilinde değerlendirilir.