Teslimat Koşulları
Genel Bilgiler
www.bekakitap.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben en geç 2 (iki) iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Resmî tatil günleri ve hafta sonları bu süreye dahil değildir.
Sipariş hazırlama süresi stok durumu, ön sipariş statüsü ve kampanya yoğunluğuna göre değişebilir. Stokta bulunmayan veya tedarik süreci uzayan ürünler için e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılır.
Teslimat Süresi
• Şehir içi (İstanbul) teslimatlar: Ortalama 1-3 iş günü
• Şehirlerarası teslimatlar: Ortalama 2-7 iş günü
• Uzak bölgelerde 1-2 iş günü ek süre oluşabilir.
• Ön sipariş ürünlerinde teslimat, ürün sayfasında belirtilen yayın/temin tarihinden itibaren başlar.
Yasal azami teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren 30 (otuz) günü geçemez.
Teslimat Şekli
Tüm siparişler, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ALICI'nın belirttiği adrese teslim edilir. Teslim sırasında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Dış görünüşte hasar veya açılma izi varsa paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine hasar tutanağı tutturunuz. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerdeki kargo hasarı taleplerinde SATICI sorumlu tutulamaz.
Teslimat Ücretleri
• 2000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ALICI'ya aittir ve sipariş onay sayfasında açıkça gösterilir.
• Kampanya dönemlerinde kargo ücretlendirmesi farklılık gösterebilir.
• Toplu/hacimli siparişlerde ek kargo ücreti uygulanabilir; bu durum sipariş tamamlanmadan önce bildirilir.
Teslimat Adresi Değişikliği
Ürün henüz kargoya verilmemişse teslimat adresi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla değiştirilebilir. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yalnızca kargo firması sistemi üzerinden mümkündür; oluşan ek ücretler ALICI'ya aittir.
Teslim Alınamayan Siparişler
Kargo görevlisi ALICI'yı adreste bulamadığında siparişi en yakın kargo şubesine yönlendirir. Belirlenen sürede teslim alınmayan siparişler firmamıza iade edilir.
• Yeniden gönderim talebinde ikinci kargo bedeli ALICI'ya aittir.
• Sipariş iptalinde gidiş-dönüş kargo masrafı ALICI'dan tahsil edilebilir; kalan tutar ödeme yöntemine iade edilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası ve bağlantısı e-posta ve/veya SMS ile iletilir. Üyelik panelindeki "Siparişlerim" bölümünden de sipariş durumu takip edilebilir.
Yurt Dışı Teslimat
Yurt dışı gönderimler talep üzerine değerlendirilir. Gümrük vergileri ve ek ücretler ALICI'ya aittir. Gönderim yapılamayan ülkelerde sipariş iptal edilerek ödeme iade edilir.
Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın, savaş, grev, kargo firması iş yavaşlatması veya internet altyapı arızası gibi olağanüstü durumlardan kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu hallerde SATICI durumu ALICI'ya bildirir; teslimat ertelenir veya sipariş iptal edilerek ödeme iade edilir.
