Gizlilik ve Veri Güvenliği Politikası
Bu Gizlilik ve Veri Güvenliği Politikası, Beka Araştırma, Danışmanlık, Reklamcılık, Eğitim, Yayıncılık ve Ticaret Limited Şirketi (bundan sonra "BEKA KİTAP" veya "SİTE" olarak anılacaktır) tarafından işletilen www.bekakitap.com alan adlı internet sitesi üzerinden toplanan kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), ilgili ikincil mevzuat ve uluslararası veri koruma standartlarına uygun olarak işlenmesini, saklanmasını ve korunmasını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
SİTE'yi ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan tüm kullanıcılar; işbu politikada belirtilen şartları okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar.
Tanımlar
• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
• Veri Sorumlusu: Beka Araştırma, Danışmanlık, Reklamcılık, Eğitim, Yayıncılık ve Ticaret Limited Şirketi
• İlgili Kişi: Kişisel verisi işlenen gerçek kişi (üye, müşteri, ziyaretçi).
• İşleme: Kişisel verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, değiştirilmesi, açıklanması, aktarılması veya sınıflandırılması dahil her türlü işlem.
Toplanan Kişisel Veriler
BEKA KİTAP, üyelik işlemleri, sipariş süreçleri, müşteri destek hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:
• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yalnızca fatura bilgisi olarak ve yasal zorunluluk halinde).
• İletişim Bilgileri: Teslimat ve fatura adresi, e-posta adresi, telefon numarası.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, fatura bilgileri, iade ve değişim kayıtları, müşteri hizmetleri yazışmaları.
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri yalnızca PCI-DSS uyumlu güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir; kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV kodu hiçbir şekilde BEKA KİTAP sunucularında saklanmaz.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı türü, çerez verileri.
• Pazarlama Bilgileri: Kitap tercihleri, favori yazar/yayınevi seçimleri, kampanya iletişim onayları.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
• Üyelik kaydı oluşturulması ve üyelik süreçlerinin yürütülmesi.
• Kitap siparişlerinin alınması, hazırlanması ve ALICI'ya ulaştırılması.
• Fatura düzenlenmesi ve mali mevzuat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
• Müşteri hizmetleri, sipariş takibi, iade-değişim ve teknik destek süreçlerinin yönetilmesi.
• Açık rıza vermiş üyelere kampanya, indirim ve yeni çıkan kitap bildirimlerinin gönderilmesi.
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve kişiselleştirilmiş kitap önerileri sunulması.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi makam taleplerinin karşılanması.
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi.
Kişisel Verilerin Aktarılması
BEKA KİTAP, kişisel verileri hiçbir koşulda satmaz veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflara devretmez. Bununla birlikte aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında, sınırlı ve gerekli ölçüde paylaşılabilir:
• Site Altyapı Sağlayıcısı: T-Soft (TEKROM TEKNOLOJİ A.Ş.)
• Anlaşmalı kargo ve lojistik firmaları.
• Bankalar ve ödeme kuruluşları (sanal POS sağlayıcıları).
• E-fatura/e-arşiv entegratörü ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları.
• SMS ve e-posta gönderim servisi sağlayıcıları.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde).
Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
• Üyelik bilgileri: Üyelik aktif olduğu sürece ve üyelik iptalinden sonra 10 yıl.
• Sipariş ve fatura bilgileri: VUK uyarınca 5 yıl, TTK uyarınca 10 yıl.
• Pazarlama izni kapsamındaki veriler: İzin geri alınana kadar.
• Log kayıtları: 5651 sayılı Kanun gereği 2 yıl.
Veri Güvenliği Önlemleri
• 256 bit SSL sertifikası ile şifreli iletişim.
• PCI-DSS uyumlu sertifikalı ödeme altyapısı.
• Sunucu seviyesinde güvenlik duvarı, DDoS koruması ve antivirüs sistemleri.
• Erişim yetkilendirme matrisi ve personel gizlilik taahhüdü.
• Düzenli yedekleme ve veri bütünlüğü kontrolleri.
• Veri sızıntısı tespitinde derhal Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirim.
Çerez Kullanımı
BEKA KİTAP, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerez kullanır. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyiniz.
Kullanıcı Hakları
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, erişim talep etme, düzeltme/silme isteme, işlemenin durdurulmasını talep etme ve zararın giderilmesini isteme haklarına sahiptir.
Bu haklarınızı kullanmak için Ziya Gökalp Mah. Hürriyet Bul. No: 79/1 Başakşehir/İstanbul adresine yazılı başvurabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Politika Değişiklikleri
BEKA KİTAP, bu politikayı gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin, SİTE'de yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
İletişim
Ünvan: Beka Araştırma, Danışmanlık, Reklamcılık, Eğitim, Yayıncılık ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Ziya Gökalp Mah. Hürriyet Bul. No: 79/1 Başakşehir/İstanbul
Telefon: +90 555 963 71 36
E-posta: [email protected]
MERSİS No: 0160005970800017 | Vergi Dairesi / No: Hocapaşa / 1600059708
